CO-CONSTRUCTION & GOUVERNANCE COLLECTIVE

La DGE et Tourisme & Territoires ont mis en place un mode de gouvernance partagé dès la phase d’amorçage de DATAtourisme, en s’appuyant sur des instances stratégiques et techniques impliquant à la fois acteurs locaux et partenaires nationaux. Les producteurs de données sont placés au coeur du système et participent activement aux différents chantiers menés, grâce notamment à de nombreux ateliers participatifs.

Méthodologie de projet (2015-2018)

Lors du lancement du projet en 2015, la Direction Générale des Entreprises (sous-direction du tourisme) et le réseau Tourisme & Territoires (ex Rn2D) avaient imaginé la mise en oeuvre du projet autour de 4 chantiers principaux, suivis par plusieurs groupes de travail auxquels étaient associés partenaires nationaux, producteurs et futurs diffuseurs de données :

Normalisation : création d’un format commun pour la diffusion des données, à travers une ontologie basée sur les actuelles normes internationales

• Une prestation confiée à la société Perfect Memory accompagnée de IRIS Interactive et une réalisation en concertation avec un groupe de travail composé de 12 OT/ADT/CRT.

Plateforme : développement d’un logiciel chargé d'agréger les données des SIT, les homogénéiser puis les diffuser

• Une prestation confiée à la société Conjecto et des développements réalisés en concertation avec un groupe de travail composé de 8 OT/ADT/CRT.

Qualification : mise en place d’une réflexion collective autour de la fiabilisation du dispositif et de la qualification des données

• Une démarche collective des gestionnaires de SIT ayant pour objectif d’optimiser la « qualité » des données disponibles : fiabilité, mise à jour, exhaustivité, utilité, interopérabilité, géolocalisation, gestion des médias.

Pérennité : réflexion collective et stratégique autour du modèle économique et de la gouvernance, pour préparer le dispositif de demain.

• Une concertation menée par la DGE avec les réseaux de producteurs de données (Tourisme & Territoires, Offices de Tourisme de France, Destination Région) ainsi que quelques partenaires nationaux majeurs.

La gouvernance actuelle

Comité de pilotage (coPIL)

Les équipes de la DGE et de Tourisme & Territoires sont mobilisées pour assurer le pilotage, la coordination et la mise en oeuvre du projet DATAtourisme.

Le Comité d'orientation (comOR)

En charge des orientations stratégiques de DATAtourisme. Animé par la DGE, il réunit tous les 3 mois les partenaires nationaux majeurs du projet.

Le comité technique (coTECH)

En charge des aspects techniques et métier de DATAtourisme. Animé par Tourisme & Territoires, il réunit tous les 3 mois 15 organismes producteurs volontaires.

LA FEUILLE DE ROUTE 2018-2020 :

La plateforme DATAtourisme a été mise en service au mois de décembre 2017. Depuis, son alimentation se fait progressivement, selon l’appréciation des producteurs de données concernés et le phasage préconisé par le CoPIL. L’animation du dispositif est réalisée par la DGE et Tourisme & Territoires autour d’objectifs tels que :

Animation de la communauté de PRODUCTEURS

• des échanges permanents pour encourager et accompagner la publication des données ;

• recensement continu des retours d’expérience et suggestions d’évolution : ontologie, fonctionnalités de la plateforme, outils techniques et juridiques, expertises ;

• animation de 2 séminaires « Club des producteurs » par an.

Dialogue avec les DIFFUSEURS réutilisant les données publiées

• assistance générale (mail / téléphone) et technique (support en ligne) afin d’accompagner la réutilisation des données ;

• organisation de rencontres avec les producteurs : réflexions collectives autour de l’amélioration du dispositif, retours d’expériences ;

• présentation et valorisation des projets sur les différents supports de communication et à l’occasion d’événements.

Evolution de la plateforme et de l’ontologie

• enrichissement, nouvelles fonctionnalités, optimisation de l’expérience utilisateur ;

• réflexion autour de l’ouverture de la plateforme à d’autres producteurs de données touristiques publiques.

Qualification des données

• réflexions collectives, partage d’expériences et de bonnes pratiques, identification des problématiques à traiter ;

• mise en place de processus et d’outils partagés : projet de tableau de bord ‘qualité’.

Pérennisation du dispositif

• lancement en 2018 d’une étude destinée à identifier les scénarios possibles d’évolution en matière de gouvernance et de modèle économique ;

Communication et valorisation du dispositif DATAtourisme

• réalisation d’outils de communication (vidéos, plaquettes…) ;

• participation à des événements autour de la data et du secteur touristique.

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